Помощь и поддержка
Есть вопрос или проблема с Nard Vex? Прочитайте ответы ниже или напишите на support@vex.games. Укажите ID игрока (в настройках), модель устройства и версию Android.
Частые вопросы
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Для офлайн-режимов аккаунт не нужен. Для онлайн-игры Приложение автоматически создаёт гостевой аккаунт, а отображаемое имя и аватар можно задать по желанию.
Где найти ID игрока?
Откройте Настройки в игре — там указан ваш ID игрока. Сообщайте его при обращении в поддержку.
Нужен ли игре интернет?
Офлайн-режимы работают без интернета. Для онлайн-матчей, друзей, чата, уведомлений и рекламы нужно подключение.
Есть ли встроенные покупки?
Нет. Nard Vex бесплатна. Монеты дают за ежедневную награду, необязательную рекламу с вознаграждением и призы за матчи; реальной денежной стоимости у них нет.
Что будет со взносом, если матч отменят?
Если матч отменён до начала или из-за ошибки сервера, взнос в монетах возвращается автоматически. При досрочном выходе из матча взнос теряется.
Почему мне недоступен чат?
Чат недоступен игрокам, которым по проверке возраста меньше 13 лет. Его также могут отключить после жалоб на оскорбления.
Как отключить уведомления?
Отключите их в настройках игры или в разделе Настройки Android → Приложения → Nard Vex → Уведомления.
Как изменить настройки рекламы и конфиденциальности?
Откройте Настройки → Параметры конфиденциальности (пункт показывается там, где этого требует закон, например в ЕЭЗ и Великобритании).
Я потерял прогресс или монеты.
Онлайн-прогресс связан с гостевым аккаунтом на вашем устройстве. После удаления Приложения или смены телефона его может быть невозможно восстановить. Напишите нам, указав ID игрока, — мы постараемся помочь.
Как удалить аккаунт?
Откройте Настройки → Удалить аккаунт или см. Удаление аккаунта и данных.
Как пожаловаться на читера, оскорбительное имя или чат?
Воспользуйтесь кнопкой жалобы в игре или напишите на support@vex.games, указав отображаемое имя игрока и время матча.
Контакты
- Поддержка игроков и конфиденциальностьsupport@vex.games
- РазработчикVEXAGENCY LLC (Vex Games)
271 W Short St Ste 410, Lexington, KY 40507-1213, United States