Ayuda y soporte
¿Tienes dudas o problemas con Nard Vex? Lee las respuestas o escribe a support@vex.games. Incluye tu ID de jugador (en Ajustes), el modelo de tu dispositivo y la versión de Android.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que registrarme?
No. Los modos sin conexión no necesitan cuenta. Para jugar en línea, la App crea automáticamente una cuenta de invitado y, si quieres, puedes elegir un nombre visible y un avatar.
¿Dónde encuentro mi ID de jugador?
Abre Ajustes en el juego: allí aparece tu ID de jugador. Inclúyelo cuando contactes con soporte.
¿El juego necesita internet?
Los modos sin conexión funcionan sin internet. Las partidas en línea, los amigos, el chat, las notificaciones y los anuncios necesitan conexión.
¿Hay compras integradas?
No. Nard Vex es gratis. Las monedas se obtienen con la recompensa diaria, los anuncios con recompensa opcionales y los premios de las partidas, y no tienen valor monetario real.
¿Qué pasa con mi cuota de entrada si se cancela una partida?
Si una partida se cancela antes de empezar o por un error del servidor, tu cuota de entrada en monedas se devuelve automáticamente. Si abandonas una partida antes de tiempo, la pierdes.
¿Por qué no puedo usar el chat?
El chat no está disponible para los jugadores que, según el control de edad, tienen menos de 13 años. También puede silenciarse tras denuncias por abuso.
¿Cómo desactivo las notificaciones?
Desactívalas en los ajustes del juego o en Ajustes de Android → Aplicaciones → Nard Vex → Notificaciones.
¿Cómo cambio mis opciones de anuncios y privacidad?
Abre Ajustes → Opciones de privacidad (aparece donde la ley lo exige, por ejemplo en el EEE y el Reino Unido).
He perdido mi progreso o mis monedas.
El progreso en línea está vinculado a la cuenta de invitado de tu dispositivo. Si desinstalas la App o cambias de teléfono, puede que no se pueda recuperar. Escríbenos con tu ID de jugador e intentaremos ayudarte.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Ajustes → Eliminar cuenta o consulta Eliminar cuenta y datos.
¿Cómo denuncio a un tramposo, un nombre ofensivo o un chat abusivo?
Usa la opción de denuncia del juego o escribe a support@vex.games con el nombre visible del jugador y la hora de la partida.
Contacto
- Soporte a jugadores y privacidadsupport@vex.games
- DesarrolladorVEXAGENCY LLC (Vex Games)
271 W Short St Ste 410, Lexington, KY 40507-1213, United States